Caso de diseño en la industria
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Gracias al rediseño se mejoró notablemente la experiencia de usuario. El sitio cuenta con una gráfica moderna y amable, y con un sistema de funcionamiento de fácil acceso, cercano y mucho más simple. El rediseño del sitio aplicado también a las otras compañías del Grupo Aguas Nuevas incrementó el servicio de pago en línea: Aguas del Altiplano 22,8% (2018) a un 27,4% (2019) y en Aguas Araucanía se avanzó de un 19,8% (2018) a un 23,1% el 2019.